joya 9app-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya 9app পরিষেবার সমস্ত ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং joya 9app-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে।

নিচের সংজ্ঞাগুলো এই দলিলে যেভাবে ব্যবহার করা হয়েছে তা স্পষ্ট করা প্রয়োজন:

• "পরিষেবা" বলতে joya 9app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সেসব মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত গেমিং ও বেটিং সুবিধা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে joya 9app কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ বোঝায়, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের অধীনে ব্যবহারযোগ্য।
• "রিয়েল মানি" বলতে ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিপোজিট করা অর্থ বোঝায়।
• "নেট লস" বলতে একটি নির্দিষ্ট সময়কালে মোট হারের পরিমাণ থেকে মোট জেতার পরিমাণ বাদ দিয়ে প্রাপ্ত অঙ্ক বোঝায়।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন। এই শর্তাবলী না মানলে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২১+ joya 9app-এর সমস্ত গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তির জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো দেশ বা এলাকায় অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং ও বেটিং আইনগতভাবে অনুমোদিত।
• আপনার নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি নিজে ব্যক্তিগত সামর্থ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট চালানো অনুমোদিত নয়।
• আপনার মানসিক বা শারীরিক অবস্থা স্বাভাবিক গেমিং সিদ্ধান্ত নেওয়ার অনুকূল হতে হবে।

joya 9app যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র আটকে রাখা হতে পারে।

joya 9app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বাতিল করার অধিকার joya 9app-এর রয়েছে।

৩.১ নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (২১ বছর বা তার বেশি হওয়া আবশ্যক)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে joya 9app-এর সহায়তা দলকে জানান।

৩.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

একজন ব্যবহারকারী মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ হতে পারে।

joya 9app বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পন্ন করে। ব্যবহারকারীর সুবিধার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ বেশ কয়েকটি ব্যাংক) গ্রহণযোগ্য।

৪.১ ডিপোজিটের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট করা অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।
• ডিপোজিটের অর্থের উৎস বৈধ হতে হবে।

৪.২ উইথড্রের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳১,০০০।
• সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০–৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উইথড্র কেবলমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া অ্যাকাউন্টের উইথড্র আটকে থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে joya 9app অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

৪.৩ বোনাস তহবিল উইথড্র

বোনাস তহবিল সরাসরি উইথড্র করা যাবে না। বোনাস উইথড্রযোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা ওয়েজারিং নীতি প্রযোজ্য — বিস্তারিত নিচের বোনাস বিভাগে বর্ণিত আছে।

joya 9app-এ সমস্ত গেমিং কার্যক্রম সৎ এবং স্বাভাবিক ব্যবহারের নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হওয়া আবশ্যক।

৬.১ ক্যাসিনো গেম

ক্যাসিনো গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। প্রতিটি রাউন্ড সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়। কোনো পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেম রিয়েল-টাইম ডিলারের সাথে পরিচালিত হয়। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ফলাফল নির্ধারিত নিয়মে প্রযোজ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে নির্ধারিত ইভেন্ট শেষ হওয়ার পরেই ফলাফল চূড়ান্ত হয়। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত প্রদানের নীতি কার্যকর হবে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত কোনো পরিমাণ বা ফলাফল বাতিল হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে joya 9app সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো joya 9app-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ হতে পারে:

• কৃত্রিম উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• একই বাজার বা ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বিপরীত বাজি ধরা (আর্বিট্রেজ)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা অসৎ উপায়ে প্রভাবিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

joya 9app যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ করতে পারে।

joya 9app ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা আছে।

সংক্ষেপে, joya 9app নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে:

• ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা প্রদান করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

joya 9app বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। এ বিষয়ে বিস্তারিত পরামর্শ ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

joya 9app নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারী নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• নিজেকে বিরতি দেওয়া: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যাবে।
• স্থায়ী বাদ দেওয়া: জুয়ার সমস্যায় আক্রান্ত ব্যবহারকারী স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• বাজির ইতিহাস: গেমিং কার্যক্রমের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখার সুবিধা।

যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা নিন। joya 9app-এর সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে joya 9app যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা সিস্টেমের সুবিধা অসৎভাবে নেওয়ার চেষ্টা করা হলে।
• যাচাইকরণ নথি প্রদানে অস্বীকৃতি জানানো হলে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

১০.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তহবিল

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে joya 9app তহবিল জব্দ করার অধিকার রাখে। তবে ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে বন্ধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে অবশিষ্ট বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

joya 9app নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য অসাবধানতাবশত প্রকাশের ফলে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা জাতীয় জরুরি অবস্থার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

joya 9app পরিষেবার মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কোনো পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন থাকার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ বা জরুরি আপগ্রেডের সময় পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।

joya 9app যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন করা হলে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগে পাওয়া যাবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে joya 9app-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দিতে সক্ষম।